Корзина
8 отзывов
ООО “Компания СИМ-авто” г.Ростов-на-Дону Грузовики Спецтехника Автобусы
+7(863)3090583

Дефекты под контролем

Дефекты под контролем
Контроль автоматики

27.06.18

Новая система позволит в автоматическом режиме наладить контроль за рекламационными дефектами с момента их появления на автомобиле до исследований и полного устранения уже на заводе. Базой для постановки задач послужила система 1С ГОА (гарантийное обслуживание автомобилей).

С рекламационными дефектами департамент качества работал и прежде, но вручную. Теперь же в электронном виде по каждому рекламационному акту, по его номеру и реперным точкам можно проследить: когда появился дефект, исследовать причины его появления и оценить все мероприятия по устранению.

«Механизм начинает работать с момента постановки автомобиля на гарантийный учёт, – поделился впечатлениями начальник отдела анализа рекламационных дефектов Игорь Тимонин. – Если дефектов нет, автомобиль всё равно попадает в систему, в процессе эксплуатации в ней отображаются все этапы гарантийного обслуживания, ТО и т.д. Если происходит поломка, в сервисном центре принимается заявка, данные вводятся в систему и далее включается весь алгоритм по ремонту, описанию причин дефекта, замене, устранению. У каждого пункта есть сроки исполнения».

Таким образом, по каждому дефекту можно добраться до корневых причин. В самой системе дефекты автоматически кодируются: «влияющие на безопасность», «критические», «значительные», «малозначительные», отдельно фиксируются часто повторяющиеся – то есть создается «воронка» дефектов, позволяющая отфильтровать топ-дефекты.

Новая технология облегчает работу по номинированию дефектов, основанную на анализе критичности, стоимости и количеству рекламационных актов: ежемесячно формируется реестр топ-дефектов по трем категориям новизны автотехники.

Таким образом, система контролирует весь жизненный цикл развития дефекта – от его появления, рекламации потребителя, до завершения мероприятий по устранению уже на заводе или в подразделении. Интересно, что даже если дефект устранён, система возьмёт его на «диспансерный учёт»: ещё полгода будет отслеживать, не появится ли он вновь.

Предыдущие статьи
ООО “Компания СИМ-авто” г.Ростов-на-Дону Грузовики Спецтехника Автобусы
Владимир Владимирович Редкокашин
+7(863)3090583
Управляющий
Россия Ростовская область Ростов-на-Дону 346719, Ростовская обл., Аксайский р-н, п. Красный ул. Промышленная, дом 1, 2 этаж, комната 203
ООО “Компания СИМ-авто” Юридический адрес: 129329, г. Москва, ул. Ивовая, дом 2, комната 37 Почтовый адрес:346719, Ростовская область., Аксайский район, поселок Красный, улица Промышленная , дом 1  ИНН 7729588182 , КПП 610245001 ОГРН 1077762707626 Расчетный счет 40702810238000064226 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва кор.счёт 30101810400000000225 БИК 044525225
Карта