7 отзывов
ООО"РБА-Юг" Грузовик Спецтехника Автобус
+7(863)309-05-83

Дефекты под контролем

Дефекты под контролем
Контроль автоматики

27.06.18

Новая система позволит в автоматическом режиме наладить контроль за рекламационными дефектами с момента их появления на автомобиле до исследований и полного устранения уже на заводе. Базой для постановки задач послужила система 1С ГОА (гарантийное обслуживание автомобилей).

С рекламационными дефектами департамент качества работал и прежде, но вручную. Теперь же в электронном виде по каждому рекламационному акту, по его номеру и реперным точкам можно проследить: когда появился дефект, исследовать причины его появления и оценить все мероприятия по устранению.

«Механизм начинает работать с момента постановки автомобиля на гарантийный учёт, – поделился впечатлениями начальник отдела анализа рекламационных дефектов Игорь Тимонин. – Если дефектов нет, автомобиль всё равно попадает в систему, в процессе эксплуатации в ней отображаются все этапы гарантийного обслуживания, ТО и т.д. Если происходит поломка, в сервисном центре принимается заявка, данные вводятся в систему и далее включается весь алгоритм по ремонту, описанию причин дефекта, замене, устранению. У каждого пункта есть сроки исполнения».

Таким образом, по каждому дефекту можно добраться до корневых причин. В самой системе дефекты автоматически кодируются: «влияющие на безопасность», «критические», «значительные», «малозначительные», отдельно фиксируются часто повторяющиеся – то есть создается «воронка» дефектов, позволяющая отфильтровать топ-дефекты.

Новая технология облегчает работу по номинированию дефектов, основанную на анализе критичности, стоимости и количеству рекламационных актов: ежемесячно формируется реестр топ-дефектов по трем категориям новизны автотехники.

Таким образом, система контролирует весь жизненный цикл развития дефекта – от его появления, рекламации потребителя, до завершения мероприятий по устранению уже на заводе или в подразделении. Интересно, что даже если дефект устранён, система возьмёт его на «диспансерный учёт»: ещё полгода будет отслеживать, не появится ли он вновь.

Предыдущие статьи
ООО"РБА-Юг" Грузовик Спецтехника Автобус
Владимир Владимирович
+7
863
309-05-83
Управляющий
+7
863
270-70-33
Грузовики
+7
928
967-64-00
ДорожноСтроительная
+7
928
270-70-33
Спецтехника
+7
988
940-31-21
Автобусы
346719РоссияРостовская областьРостов-на-Дону346719, Ростовская обл.,Аксайский р-н, п. Красный, ул. Промышленная , д.1
Юридический адрес: 344091, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 3Д, офис 520Почтовый:346719, Ростовская обл.,Аксайский р-н, п. Красный, ул. Промышленная , д.1
БИК 046 015 233 ИНН 6166052131КПП 616801001 р.с : 407 028 102 900 003 909 75 в Ф-ле «Ростов-на-Дону» АКБ «РОСЕВРОБАНК» (ОАО) г. Ростов-на-Дону к.с. 301 018 106 000 000 002 33 2. Р.с.: 407 028 105 070 000 006 13В Ростовском РФ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» г. Ростов-на-ДонуК.с. 301018 108 000 000 002 11БИК 046 015 211
Карта